Empezar
¿Cómo creo mi cuenta?+
Regístrate en /auth/signup — obtienes 30 días con todas las funciones Premium, sin tarjeta. Al terminar la prueba pasas automáticamente al plan Gratis: nada se borra y tus pedidos siguen entrando.
¿Qué incluye cada plan?+
| Gratis | Pro — $299 MXN/mes | Premium — $599 MXN/mes | |
|---|---|---|---|
| Pedidos | 150/mes | Ilimitados | Ilimitados |
| IA por WhatsApp | 15 conv./mes | 150 conv./mes | 600 conv./mes |
| Usuarios | 2 | 5 | Ilimitados |
| Inventario y proveedores | — | ✓ | ✓ |
| Historial y análisis | — | ✓ | ✓ |
| Soporte prioritario | — | — | ✓ |
¿Necesitas más conversaciones de IA? Los planes Pro y Premium pueden agregar paquetes de +100 conversaciones/mes por $99 MXN.
¿Se bloquean mis pedidos si supero el límite del plan Gratis?+
No. Los pedidos nunca se bloquean — si superas los 150 pedidos del mes verás un aviso para mejorar tu plan, pero tu operación sigue con normalidad.
Pedidos por WhatsApp con IA
¿Cómo conecto WhatsApp a mi restaurante?+
Sigue la guía paso a paso: Configurar WhatsApp Business. Necesitas una cuenta de Meta Business y un número de WhatsApp; la guía cubre todo, incluido el App Secret que protege tu webhook.
¿La IA responde de inmediato?+
Tú decides. Puedes configurar un tiempo de espera (90 segundos por defecto): si tu equipo responde antes, la IA no interviene; si nadie contesta, la IA toma el pedido. También puedes ponerla en 0 para respuesta inmediata o desactivarla por completo.
Cobros y facturación
¿Cómo me suscribo o cambio de plan?+
En tu panel: Configuración → Facturación. El pago es con tarjeta, mensual, y puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras (el cambio se prorratea automáticamente).
¿Cómo cobro a mis clientes con terminal?+
Turnero se integra con MercadoPago Point para México. Consulta la guía: Configurar MercadoPago Point.
¿Qué pasa si cancelo?+
Tu cuenta pasa al plan Gratis: conservas tus datos, tu menú y tus pedidos. Puedes volver a un plan de pago en cualquier momento.
Soporte
¿Cómo contacto a soporte?+
Si ya tienes cuenta, entra a tu panel y usa la sección Soporte para crear un ticket — es la vía más rápida y ahí mismo recibes las respuestas. Los clientes Premium tienen prioridad de atención.
¿Aún no tienes cuenta? Escríbenos a team@turnero.app.